下单后多久能发货？
当天下午2点前下单，当天即可发货；2点后下单次日发货。大部分地区发货后1~2天内可收货，偏远地区可能需要2~3天。
新鲜食品如何退换货？
由于新鲜食品的特殊性，请在收货后24小时内联系客服中心。如遇商品质量问题或错发漏发，请附上照片联系客服，我们将尽快为您处理退换货。因个人原因要求的退货可能受限于新鲜食品的特殊性质。
有最低消费要求吗？
最低消费金额为10,000元。满30,000元以上可享受免费配送服务。
配送范围是哪些地区？
全国大部分地区均可配送。部分偏远山区和海岛地区可能无法送达，请在下单前前往配送地址管理页面确认。如遇到无法配送的地区，我们将另行通知。
蔬菜如何保存？
叶菜类建议用报纸或厨房纸巾包裹后冷藏保存，可延长保鲜时间。根茎类蔬菜宜放在阴凉处，瓜果类蔬菜用密封容器冷藏保存效果更佳。每个商品的详情页中都有最佳保存方法说明。
GAP认证是什么意思？
GAP（Good Agricultural Practices）即良好农业规范认证，是对农产品从生产、收获到流通全流程的安全性进行管理的制度。获得GAP认证的蔬菜意味着已通过农药使用、重金属、微生物等方面的严格标准。
会员等级有哪些权益？
会员分为普通会员、高级会员和VIP会员三个等级。根据您的消费记录自动升级，不同等级享受不同的折扣优惠券和积分累积权益。详情请查看个人中心的会员中心页面。
支持哪些支付方式？
我们支持信用卡、借记卡、微信支付、支付宝、手机小额支付等多种支付方式。企业会员还可以申请开具增值税发票。